Rückgabe des Artikels
Gemäß den europäischen Gesetzen zu Verbraucherrechten haben Kunden, die Artikel online kaufen, das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des gekauften Artikels vom Kaufvertrag zurückzutreten und den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden, erweitert unser Shop das gesetzliche Recht und bietet eine 30-tägige Widerrufsbelehrung aus jedem Grund.
- Der Kunde kann die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (Lieferung per Kurierdienst) ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält, die getrennt, in Losen oder in Teilen geliefert werden, wird die Rückgabefrist ab dem Datum des Erhalts des letzten Artikels der Bestellung gerechnet.
- Der Kunde ist verpflichtet, uns schriftlich, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Seite Bestellübersicht über seine Bereitschaft zur Rückgabe zu informieren. Bitte senden Sie die Ware erst dann zurück, wenn Sie von uns den Rücksendeschein und die Adresse, an die die zurückgesendete Ware geschickt werden soll, erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Ware nicht immer an den Ort zurückkehrt, von dem aus sie versandt wurde.
- Nach Erhalt des Rückgabeformulars hat der Kunde 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Artikels. Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme und sind nicht für die mit solchen Sendungen verbundenen Kosten verantwortlich. Die zurückgesandten Waren müssen von unseren Mitarbeitern überprüft werden, bevor das Erstattungsverfahren eingeleitet wird.
- Nach dem Gesetz ist der Kunde verpflichtet, die Ware in einem Zustand zurückzusenden, der nicht über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art der Ware sowie ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist. Der Kunde haftet für den Wertverlust der Ware, der durch die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehende Nutzung entstanden ist. Wird festgestellt, dass die Sache in einer Weise benutzt wurde, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit der Ware erforderlich ist, wird der Wert um den Betrag gemindert, der den Kosten für die Wiederherstellung des Werkszustands der Ware entspricht..
- Wir bitten Sie, die Ware ordnungsgemäß zu schützen, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird, und sie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Der Kunde ist für den ordnungsgemäßen Versand und Schutz der Ware verantwortlich.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn der Artikel Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder Montage durch den Kunden aufweist.
- Die Rückerstattung für den zurückgegebenen Artikel erfolgt in der Zahlungsform, in der der Artikel bezahlt wurde.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren. Bei Bestellungen, die an eine Adresse in der EU geliefert werden, umfasst die Rückerstattung die Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Liefermethode als der günstigsten, die wir für Ihren Standort anbieten, ergeben.
- Die Verweigerung der Annahme der Sendung, die nicht fristgerechte Abholung der Sendung oder die Nichtzustellung der Sendung aufgrund einer vom Kunden in der Bestellung angegebenen falschen Adresse gilt nicht als Rücksendung der Bestellung. In solchen Fällen stellt der Versanddienstleister unserem Unternehmen die Kosten für den Rückversand in Rechnung: 20 € für Sendungen innerhalb der Europäischen Union und 50 € für Sendungen außerhalb der Europäischen Union. In diesem Fall wird der Erstattungsbetrag um die Rücksendekosten reduziert.
- Informationen für Kunden mit Sitz außerhalb der Europäischen Union (Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert werden): Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung wegen zusätzlicher Abgaben, die auf der Sendung lasten, wie Zölle, Steuern und/oder Einfuhrabgaben, werden diese Abgaben auf den Absender übertragen und die Sendung wird vom Zoll vernichtet. In diesem Fall erhält der Kunde keine Erstattung.
- Für jede zusätzliche Information über den Grund der Rückgabe wären wir dankbar.
- Es besteht die Möglichkeit, die Rückgabefrist gegen eine Gebühr von 30 Tagen auf 90 Tage zu verlängern. Bei der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, den "Erweiterter Rückholservice" zu bestellen. Die Kosten für einen solchen Service werden auf die Kassenseite angezeigt.
Erweiterter Rückgabeservice (90 Tage, um den Artikel zurückzusenden)
Wir wissen, dass es nicht einfach und bequem ist, Waren online zu kaufen. Deshalb bieten wir einen kostenpflichtigen Service an, um die Rückgabefrist von 30 Tagen auf 90 Tage ab Erhalt der gekauften Ware zu verlängern. Im Falle der Rücksendung der Ware wird die Servicegebühr nicht zurückerstattet.
Austausch nicht übereinstimmender Teile
Sollte die gekaufte Ware von unserem Kundendienst falsch ausgewählt worden sein, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir tauschen die Ware so schnell wie möglich um (wenn die Ware, die Sie erhalten haben, keine Gebrauchsspuren/Montageerscheinungen aufweist). Wir holen die Ware beim Kunden ab oder senden (wenn möglich) das Rücksendeetikett, damit der Kunde die Ware selbst zurücksenden kann. Nach Erhalt der Rücksendung senden wir neue Ware auf unsere Kosten. Der Umtausch von Waren erfolgt nach Maßgabe der Verfügbarkeit der Produkte in unserem Geschäft. Falls keine Ware zum Umtausch vorhanden ist, wird das Geld zurückerstattet.
Bei Rücksendung der Ware ohne ausreichenden Schutz vor Beschädigung, mit Montage-/Benutzungsspuren oder durch den Kunden beschädigt, wird die Ware auf Kosten des Empfängers durch einen Kurierdienst zurückgeschickt.
Achtung! Wenn die Ware nicht passt, weil der Kunde das Fahrzeug modifiziert hat (werksseitig oder eigenständig), wird der gekaufte Artikel durch einen passenden Artikel ersetzt, wobei der Kunde jedoch die Kosten für den Rückversand des neuen Artikels tragen muss.
Der Umtausch nicht passender Waren kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen (oder innerhalb von 90 Tagen, wenn Sie den erweiterten Rückgabeservice erworben haben). Nach Ablauf dieser Frist können die Waren nicht mehr umgetauscht werden.
Fehlende Artikel oder falsches Produkt gesendet
Vergewissern Sie sich vor Annahme der Verpackung, dass die Verpackung nicht beschädigt oder nicht geöffnet wurde. Wenn Sie befürchten, dass der Inhalt des Pakets gestohlen wird, füllen Sie den Bericht unbedingt während der Abholung in Anwesenheit der Person aus, die das Paket geliefert hat.
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder Artikel fehlen, machen Sie ein klares Bild von der Außenverpackung, den sichtbaren Versandetiketten und dem erhaltenen Artikel und kontaktieren Sie uns. Fügen Sie in der Nachricht Fotos und die für die Bestellung verwendete Bestellnummer oder E-Mail-Adresse hinzu.
Ware beim Transport beschädigt
Wenn das Produkt beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Bitte senden Sie zusammen mit der Nachricht ein klares Foto oder Video des beschädigten Produkts und der Außenverpackung. Verwenden Sie eine gute Beleuchtung und machen Sie ein genaues Foto, damit wir das Problem identifizieren und überprüfen können. Wir tauschen den Artikel gegen einen neuen um oder erstatten Ihnen das Geld zurück.